Bine ați venit la Ajutor pentru Clienți MALIO!

Suntem aici pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau nelămuriri pe care le aveți în legătură cu produsele noastre personalizate. Echipa noastră dedicată este hotărâtă să vă ofere cea mai bună experiență de serviciu pentru clienți posibilă. Mai jos veți găsi câteva întrebări frecvente și răspunsuri care vă pot ajuta să rezolvați problema. Dacă nu găsiți informațiile pe care le căutați, vă rugăm să ne contactați direct.

Întrebări frecvente:

1. Cum pot plasa o comandă pentru produse personalizate? Pentru a plasa o comandă, pur și simplu navigați pe site-ul nostru și selectați produsul pe care doriți să îl personalizați. Urmați indicațiile pentru a personaliza produsul și adăugați-l în coșul de cumpărături. Continuați procesul de finalizare a comenzii, unde puteți verifica detaliile comenzii și efectua plata.

2. Pot vedea o previzualizare a produsului meu personalizat înainte de a plasa comanda? Da! Oferim o opțiune de previzualizare pentru majoritatea produselor noastre. După ce ați personalizat produsul, de obicei puteți vedea o reprezentare vizuală a designului final înainte de a finaliza achiziția.

3. Cât timp va dura până voi primi produsul meu personalizat? Timpul de producție pentru produsele personalizate variază în funcție de articol. În general, ne ia în jur de 1 până la 3 zile lucrătoare să creăm produsul dumneavoastră. Timpul de livrare poate varia în funcție de locația dumneavoastră. Puteți găsi mai multe informații despre timpul estimat de livrare în timpul procesului de finalizare a comenzii.

4. Ce fac dacă primesc un produs defect sau greșit? Dacă primiți un produs defect sau greșit, vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de suport pentru clienți. 

5. Pot anula sau modifica comanda mea după ce a fost plasată? Ne străduim să procesăm comenzile cât mai rapid posibil. Dacă aveți nevoie să anulați sau să faceți modificări la comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Deși nu putem garanta că modificările pot fi făcute după ce o comandă a fost trimisă, vom face tot posibilul să vă satisfacem cererea.

Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară sau aveți alte întrebări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.

Ne puteți contacta prin e-mail la adresa  contact @ malio.eu  sau telefonic la numărul 0744929635. Echipa noastră este disponibilă de Luni-Vineri  în intervalul orar între 09.00-17.00